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자주하는 질문 FAQ

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배송/반품/교환
Q. 상품 구매 후 주소 변경을 하려면 어떻게 해야 하나요?
    A :

    Q. 상품 구매 후 주소 변경을 하려면 어떻게 해야 하나요?


    A. 배송준비중 / 신규주문 상태까지만 즉시 변경 가능합니다.

    * 상품 결제 후 배송준비 작업 등의 과정으로 배송정보, 선택사항 변경이 어려울 수 있습니다.


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제품문의
Q. 상품을 대량 구매할 경우 재고가 충분한지 확인하고 싶습니다.
    A :

    Q. 상품을 대량 구매할 경우 재고가 충분한지 확인하고 싶습니다.


    A. 대량구매를 원하시는 상품 클릭 후 > 상품 썸네일 하단 [대량구매문의]로 문의 남겨주시길 바랍니다.

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제품문의
Q. 품절 상품은 재판매 안되나요?
    A :

    Q. 품절 상품은 재판매 안되나요?


    A. '오아시스 쇼핑' 실 재고 시스템을 도입하여 운영 중에 있습니다.

    따라서, 재고가 없으면 구입이 불가능한 상태이며, 재입고 되는대로 판매도 다시 시작합니다.

    더 좋은 상품으로 찾아뵙겠습니다. 감사합니다.

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배송/반품/교환
Q. 주문한 상품을 받지 못했습니다.
    A :

    Q. 주문한 상품을 받지 못했습니다.


    A. 로그인 후 주문 조회 > 해당 상품의 배송 추적 클릭하시면 배송 현황을 알 수 있습니다.

    택배사에서는 배송 완료가 되어 있고 못 받으신 경우 택배사의 고객센터나 해당 대리점, 기사님과 연락하여 확인 가능하시며

    연락이 안 되거나 배송 내역 없이 상품을 받지 못했을 경우에는 '오아시스 쇼핑' 고객센터(070-4012-7879)으로 연락 주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.

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배송/반품/교환
Q. 휴일 배송은 안되나요?
    A :

    Q. 휴일 배송은 안되나요?


    A. 토/일요일 혹은 휴무 기간에는 업무를 하지 않기 때문에 휴일 배송이 어렵습니다.

    도서나 산간 지역의 경우 2~4일 정도 더 소요될 수 있는점 양해 부탁드립니다.

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